Здравствуйте, Ольга. Спасибо за Ваш отзыв. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа для уточнения деталей. Если Вы заказывали что-то из категории "Новогодние пижамы", то такая ситуация вполне возможна, особенно на выходных. У нас действительно наблюдается большой ажиотаж с этой категорией товара. И мы просто физически не успеваем всем заказчикам отправлять товар в тот же день, о чем уведомляем наших заказчиков (кроме того, некоторые товары отправляются не со склада нашего магазина, а прямо со склада производителя, у которых тоже своя очередь на отправку). Искренне приносим свои извинения за задержку с обработкой заказа.

Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук. Історія така: 03.11 від Вас отримали замовлення. В той же день з Вами намагалися зв"язатися, але вказаний номер телефону був поза зоною досяжності. Тому написали Вам у Вайбер що до Вашого замовлення. Просимо вибачення за непорозуміння.

Анна, спасибо за Ваш отзыв. 1) Все модели в посылке были из тех, что Вы заказывали. Но на сайте цвет может отличаться от реального цвета изделия в зависимости от индивидуальных настроек мотитора вашего гаджета. Точно передать цвет в интернет магазине никак не получится. 2) Товар, который был распечатан и был в употреблении действительно не подлежит возврату, об этом сказано на соответствующей странице сайта. https://bilizna-lux.com.ua/warranty-page Тем не менее, по Вашей просьбе, МЫ ВЕРНУЛИ ВАМ ДЕНЬГИ ЗА ТОВАР. Покупатель всегда имеет право отказаться от посылки еще при ее получении, если ему что-то не понравилось. 3) Действительно, так иногда бывает, т.к. у нас есть еще розничный магазин, в котором продается тот самый товар, что и на сайте и мы иногда просто физически не успеваем обновлять информацию. Но в любом случае наличие мы всегда подтверждаем по телефону.